У складних умовах, викликаних спочатку пандемією коронавірусу, а потім повномасштабною війною, локальні підприємства та малий бізнес почали змінюватися. Адже тільки зміни дозволяють вижити на конкурентному ринку. У підприємців з’явилися сторінки в соцмережах, сайти, чат-боти та маркетплейси. Але все це потребувало неабияких зусиль на старті. Бо цифровізація відбувалася настільки стрімко, що не всі встигали відреагувати на ці виклики. Як маленьким підприємствам вдається заявляти про себе не тільки в Чернівцях, а й на всю Україну – читайте далі на chernivtsi.one.
Нові реалії: виживати – значить змінюватись
Насправді цифрова трансформація – це значно більше, ніж просто створення сторінки в Instagram. Це комплексне переналаштування бізнес-процесів, включаючи електронний документообіг, доставку, онлайн-оплату. Це вже не просто тренд, а спосіб виживання. Бізнеси перебудовують процеси: оформлення замовлень, ведення бухгалтерії, здійснення доставки, обслуговування клієнтів. Звісно, процес вимагає нових знань, інструментів і гнучкості. І хоча адаптація часто відбувається через виклики, чернівецькі підприємці довели, що можуть пристосуватися.
Більшість з них відкрили інтернет-магазини, вийшли в Instagram, налаштували роботу з онлайн-замовленнями та оплатою. У результаті мають змогу працювати не лише на місцевому ринку, а на всю Україну.
У 2024 році в області вже зареєстрували понад 47 тисяч фізичних осіб-підприємців. Серед них чимало жінок і молоді. Станом на лютий 2025 року за даними Державної податкової служби в Чернівецькій області на Буковині наймолодшому ФОПу – 16 років, а найстаршому виповнилося 88 років. Деякі ФОПи працюють у форматі сімейного бізнесу, інші стали роботодавцями у своїх громадах. І хоча ризики залишаються високими, технології відкривають нові двері. Варто тільки навчатися, експериментувати й діяти.
Підприємства у Чернівцях сьогодні представляють найрізноманітніші послуги і продукцію. Зокрема, це квітковий бізнес, торгівля, ремонт та оздоблення, сфера краси, міні-пекарні, ательє, дитячі ігрові кімнати, навчальні центри, інформація та телекомунікація тощо.
Онлайн-ринок: куди вийшли чернівецькі бізнеси
Перехід у цифрову площину для багатьох став питанням не вибору, а виживання. І Чернівці тут не стали винятком. Місцеві підприємці почали активно створювати сторінки на маркетплейсах, наприклад, на платформах Prom.ua, Rozetka, Crafta. За даними дослідження Prom.ua, у 2022-2023 роках Чернівці стабільно входили в ТОП-5 регіонів України за кількістю нових акаунтів онлайн-продавців. Це означає, що бізнеси з нашого регіону активно використовують онлайн-можливості, аби заявити про себе далеко за межами міста.
Ті, хто виготовляє продукцію, наприклад, меблі, одяг, косметику, найчастіше переходять до онлайн-магазинів і платформ. А ті, хто надає послуги (перукарі, викладачі, майстри) запускають Telegram-канали, Instagram-магазини, формують онлайн-бази клієнтів і бронювань, проводять майстер-класи та онлайн-курси. Це дозволяє налагоджувати стабільний зв’язок із клієнтом, працювати за межами регіону та оперативно реагувати на зміни попиту.
Крім того, онлайн-присутність відкриває доступ до аналітики: підприємець бачить, що цікавить клієнта, що замовляють найчастіше, яка реклама працює. Це дає можливість не лише продавати, а й розвивати продукт. І хоча не всі мають кошти на великі рекламні кампанії, соціальні мережі дають змогу просуватися навіть з невеликим бюджетом.
«Розумне» місто – шанс для підприємців
Цифрова трансформація стосується не тільки бізнесу. Вона охоплює і міське управління. У 2021 році Чернівці затвердили програму «Smart City Чернівці 2025». Це сучасна концепція міста, яка передбачає розвиток цифрових технологій у різних сферах. Це нова інфраструктурна основа для підприємців, яка сприяє сучасному розвитку.
Одним із ключових інструментів є електронна система: мешканці можуть користуватися онлайн-сервісами, записуватись на прийом до лікаря, подавати заяви чи оплачувати послуги. Це знижує адміністративне навантаження й економить час. Крім того, у місті працює «картка чернівчанина», яка відкриває доступ до низки пільг і сервісів, зокрема для підприємців, які працюють у соціально важливих напрямках.
Smart-рішення влади також стимулюють відкритість даних. Публічні бази, аналітичні системи та хмарні сервіси дають змогу підприємцям краще планувати професійну діяльність. До того ж, концепція передбачає створення нових цифрових сервісів, наприклад, мобільних застосунків і систем комунікації з громадянами. Усе це сприяє не лише прозорості, а й зручності ведення бізнесу в Чернівцях.
Освіта і підтримка: як бізнесу допомагають діджиталізуватися
Перехід до цифрової економіки потребує знань. Не всі підприємці з Чернівців мають технічну освіту чи маркетингові навички. Саме тому дедалі більше ініціатив орієнтовані на підтримку малого бізнесу в навчанні. Програми від “Дія.Бізнес”, “EU4Business”, ГО “Платформа сталого розвитку” та інших організацій пропонують тренінги, майстер-класи та консультації.
Підприємцям допомагають налаштувати облікові записи в соцмережах, створити рекламу, опанувати базові інструменти CRM і документообігу. Частина релокованих підприємств отримала мікрогранти саме на запуск онлайн-інфраструктури. Це дозволило їм не лише зберегти справу, а й знайти нових клієнтів.
Також працюють безкоштовні консультації для тих, хто тільки планує стати підприємцем. Люди дізнаються, як зареєструвати ФОП, як вести податкову звітність, на які платформи вийти першочергово. І хоча темп змін швидкий, підтримка дає шанс усім, хто хоче спробувати себе в бізнесі.
Перешкоди є, але результати надихають
Незважаючи на успіхи, цифрова трансформація малого бізнесу створює і труднощі. Найпоширеніші з них – відсутність базових цифрових навичок, зокрема, вміння працювати зі сторінками в соцмережах чи створювати рекламу. Також є недовіра до онлайн-платежів, технічних інструментів, реєстраторів розрахункових операцій. Це гальмує процес переходу в цифровий формат.
Ще одна перешкода – нестача ІТ-фахівців у регіоні. Невеликі підприємства часто не можуть дозволити собі найняти спеціаліста, а самостійно опанувати технічні аспекти – складно. Водночас у Чернівцях формується нова спільнота digital-фрілансерів, які можуть консультувати й підтримувати бізнес на старті.
Втім, результати говорять самі за себе. Ті підприємці, які ризикнули та інвестували час в цифрову трансформацію, вже отримали відчутні переваги. Вони зберегли робочі місця, збільшили кількість і види послуг, отримали більше клієнтів, почали виходити на всеукраїнський ринок. Більше того, нові інструменти допомагають їм бути гнучкішими, адаптуватися до змін і планувати розвиток.
Цифрові рішення – це потужний ресурс, який змінює правила гри навіть для найменших гравців ринку. І можливість індивідуально підходити до запуску та розвитку кожної справи дозволяє підприємцям розраховувати на успіх та дохід. А Буковина відповідно стає більш розвинутим, цифровим регіоном, де вимоги часу втілюються на практиці.