В сложных условиях, вызванных сначала пандемией коронавируса, а затем полномасштабной войной, локальные предприятия и малый бизнес начали меняться. Ведь только перемены позволяют выжить на конкурентном рынке. У предпринимателей появились страницы в соцсетях, сайты, чат-боты и маркетплейсы. Но все это требовало немалых усилий на старте. Ибо цифровизация происходила настолько стремительно, что не все успевали отреагировать на эти вызовы, пишет chernivtsi.one. Как маленьким предприятиям удается заявлять о себе не только в Черновцах, но и на всю Украину – читайте дальше.
Новые реалии: выживать – значит меняться
На самом деле цифровая трансформация – это гораздо больше, чем просто создание страницы в Instagram. Это комплексная перенастройка бизнес-процессов, включая электронный документооборот, доставку, онлайн-оплату. Это уже не просто тренд, а способ выживания. Бизнесы перестраивают процессы: оформление заказов, ведение бухгалтерии, осуществление доставки, обслуживание клиентов. Естественно, процесс просит новейших знаний, инструментов и гибкости. И хотя адаптация часто происходит из-за вызовов, черновицкие предприниматели доказали, что могут приспособиться.
Большинство из них открыли интернет-магазины, вышли в Instagram, настроили работу по онлайн-заказам и оплате. В результате могут работать не только на местном рынке, а на всю Украину.
В 2024 году в области уже зарегистрировано более 47 тысяч физических лиц-предпринимателей. Среди них немало женщин и молодежи. По состоянию на февраль 2025 года по данным Государственной налоговой службы в Черновицкой области на Буковине младшему ФЛП — 16 лет, а самому старшему исполнилось 88 лет. Некоторые ФЛП работают в формате семейного бизнеса, другие стали работодателями в своих общинах. И хотя риски остаются высокими, технологии открывают новые двери. Следует только учиться, экспериментировать и действовать.
Предприятия в Черновцах сегодня представляют самые разные услуги и продукцию. В частности, это цветочный бизнес, торговля, ремонт и отделка, сфера красоты, мини-пекарни, ателье, детские игровые комнаты, учебные центры, информация и телекоммуникация.
Онлайн-рынок: куда вышли черновицкие бизнесы
Переход в цифровую плоскость для многих стал вопросом не выбора, а выживания. И Черновцы здесь не стали исключением. Местные предприниматели начали активно создавать странички на маркетплейсах, например, на платформах Prom.ua, Rozetka, Crafta. По данным исследования Prom.ua, в 2022-2023 годах Черновцы стабильно входили в ТОП-5 регионов Украины по количеству новых аккаунтов онлайн-продавцов. Это означает, что бизнесы из нашего региона активно используют онлайн возможности, чтобы заявить о себе далеко за пределами города.
Те, кто производит продукцию, например, мебель, одежду, косметику, чаще всего переходят в онлайн-магазины и платформы. А предоставляющие услуги (парикмахеры, преподаватели, мастера) запускают Telegram-каналы, Instagram-магазины, формируют онлайн-базы клиентов и бронирований, проводят мастер-классы и онлайн-курсы. Это позволяет налаживать стабильную связь с клиентом, работать вне региона и оперативно реагировать на изменения спроса.
Кроме того, онлайн-присутствие открывает доступ к аналитике: предприниматель видит, что интересует клиента, заказывающих наиболее часто, какая реклама работает. Это позволяет не только продавать, но и развивать продукт. И хотя у всех нет средств на крупные рекламные кампании, социальные сети позволяют продвигаться даже с небольшим бюджетом.
«Умный» город – шанс для предпринимателей
Цифровая трансформация касается не только бизнеса. Она включает и городское управление. В 2021 году Черновцы утвердили программу «Smart City Черновцы 2025». Это современная концепция города, которая предполагает развитие цифровых технологий в разных областях. Это новая инфраструктурная основа для предпринимателей, способствующая современному развитию.
Одним из ключевых инструментов является электронная система: жители могут пользоваться онлайн-сервисами, записываться на прием к врачу, подавать заявления или оплачивать услуги. Это снижает административную нагрузку и экономит время. Кроме того, в городе работает «карта черновчанина», которая открывает доступ к ряду льгот и сервисов, в частности, для предпринимателей, работающих в социально важных направлениях.
Smart-решения властей также стимулируют открытость данных. Публичные базы, аналитические системы и облачные сервисы позволяют бизнесменам лучше планировать профессиональную деятельность. К тому же концепция предполагает создание новых цифровых сервисов, например, мобильных приложений и систем коммуникации с гражданами. Все это способствует не только прозрачности, но и удобству ведения бизнеса в Черновцах.
Образование и поддержка: как бизнесу помогают диджитализироваться
Переход к цифровой экономике нуждается в знаниях. Не у всех предпринимателей из Черновцов есть техническое образование или маркетинговые навыки. Именно поэтому все больше инициатив ориентированы на поддержку малого бизнеса в учебе. Программы от «Дія.Бізнес», «EU4Business», ОО «Платформа устойчивого развития» и других организаций предлагают тренинги, мастер-класс и консультации.
Предпринимателям помогают настроить учетные записи в соцсетях, создать рекламу, овладеть базовыми инструментами CRM и документооборотом. Часть релокированных предприятий получила микрогранты именно на запуск онлайн-инфраструктуры. Это позволило им не только сохранить дело, но найти новых клиентов.
Также работают бесплатные консультации для тех, кто планирует стать предпринимателем. Люди узнают, как зарегистрировать ФЛП, как вести налоговую отчетность, на какие платформы выйти в первую очередь. И хотя темп перемен быстр, поддержка дает шанс всем, кто хочет попробовать себя в бизнесе.
Помехи есть, но результаты вдохновляют
Несмотря на успехи, цифровая трансформация малого бизнеса создает трудности. Самые распространенные из них – отсутствие базовых цифровых навыков, в частности, умение работать со страницами в соцсетях или создавать рекламу. Также есть недоверие к онлайн-платежам, техническим инструментам, регистраторам расчетных операций. Это тормозит процесс перехода в цифровой формат.
Еще одно препятствие – нехватка ИТ-специалистов в регионе. Небольшие предприятия часто не могут позволить себе нанять специалиста, а самостоятельно овладеть техническими аспектами — сложно. В то же время в Черновцах формируется новое сообщество digital-фрилансеров, которые могут консультировать и поддерживать бизнес на старте.
Впрочем, результаты говорят сами за себя. Те предприниматели, которые рискнули и инвестировали время в цифровую трансформацию, уже получили ощутимые преимущества. Они сохранили рабочие места, увеличили количество и виды услуг, получили большее количество клиентов, начали выходить на всеукраинский рынок. Более того, новые инструменты помогают им быть более гибкими, адаптироваться к изменениям и планировать развитие.
Цифровые решения — это мощный ресурс, изменяющий правила игры даже для самых маленьких игроков рынка. И возможность индивидуально подходить к запуску и развитию каждого дела позволяет бизнесменам рассчитывать на успех и доход. А Буковина, соответственно, становится более развитым, цифровым регионом, где требования времени воплощаются на практике.